Accessibilité

Nous nous engageons à procurer une expérience inclusive, accessible et captivante à tout notre public

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage envers l’excellence en ce qui a trait au service du public et du personnel, y compris en situation de handicap. En tant qu’organisme du gouvernement de l’Ontario, nous suivons fidèlement les principes de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario : la dignité, l’autonomie, l’intégration et l’égalité des chances. Nous observons toutes les politiques de la fonction publique de l’Ontario concernant l’accessibilité et œuvrons continuellement à améliorer l’accessibilité pour toutes les personnes handicapées.

Nous continuerons d’examiner nos activités et de consulter le personnel, le public et les intervenants afin d’optimiser l’accessibilité des services.

Visitez le site Web de CF Sherway Gardens pour connaître l’engagement de Cadillac Fairview en matière d’accessibilité.

Communiquons ensemble 

• Communication — Nous avons le souci de maintenir un milieu de travail et des installations qui tiennent compte des personnes handicapées et les respectent. Notre personnel reçoit des formations pour fournir un milieu accessible et faire preuve de respect dans ses interactions avec les personnes handicapées.

• Services téléphoniques — Nous nous engageons à fournir un service téléphonique entièrement accessible à notre public. Notre personnel reçoit des formations pour communiquer au téléphone dans un langage clair et simple.
   
  Téléphone : 416 696-1000, Service de relais Bell : 711 

Avant votre visite

• Site Web — Nous prenons soin de rendre notre site Web accessible à notre public. Nous continuerons à apporter des améliorations à notre site, y compris de nouvelles ressources et de nouveaux renseignements accessibles. Nous aspirons à l’application des règles WCAG sur l’accessibilité des sites Web. Veuillez communiquer avec nous si vous rencontrez des difficultés en consultant notre documentation. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les informations dans un format qui vous convient.
  

• Animaux d’assistance — Nous accueillons cordialement les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance. Nous veillerons également à ce que tout l’effectif, les bénévoles et les autres personnes qui interagissent avec le public soient correctement formés et sachent interagir avec les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance.

• Personnes de soutien — Nous accueillons cordialement les personnes handicapées accompagnées d’une personne de soutien. La personne qui accompagne une visiteuse ou un visiteur en situation de handicap obtient une entrée gratuite sur déclaration de la situation ou présentation d’une carte d’accessibilité reconnue, telle que la carte d’accompagnement pour personne handicapée Timbres de Pâques ou la carte Accès 2.

• En cas de perturbation des services — Si une perturbation prévue ou imprévue survient, nous avertirons la clientèle sur place, par courriel et sur notre site Web.

Appareils et accessoires d’assistance

Nous nous engageons à servir les personnes qui utilisent des appareils ou des accessoires d’assistance pour obtenir, utiliser ou bénéficier des produits et des services que nous offrons. Nous veillerons à ce que le personnel soit formé et connaisse les divers appareils et accessoires d’assistance utilisés par leurs collègues, le public et la clientèle en situation de handicap pour rendre nos produits et services accessibles.

Vos commentaires

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à consulter des personnes handicapées afin d’élaborer des recommandations pour surmonter les obstacles qu’elles peuvent rencontrer. Nous veillons à ce que nos offres répondent aux divers besoins de notre public et de notre personnel. Nous assurons d’offrir un processus de rétroaction accessible en prévoyant des formats adaptés et une assistance à la communication sur demande.

Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant l’accessibilité au Centre des sciences de l’Ontario, nous vous invitons à nous en informer : 

Téléphone : 416 696-1000 

Fax : 416 696-3166 

Service de relais Bell : 711 

Courriel : InfoCentre 

Par la poste : 

Centre des sciences de l’Ontario
770, chemin Don Mills
Toronto, ON M3C 1T3 

Vous pouvez également présenter un commentaire en personne lors de votre visite; les gestionnaires ou autres membres du personnel le recevront volontiers.

Nous répondrons en temps utile sous une forme accessible à toutes vos communications au sujet de l’accessibilité. Si vous souhaitez que nous utilisions une méthode particulière pour vous répondre (par courrier électronique, par téléphone ou autrement) veuillez l’indiquer dans votre commentaire.

Des questions? 

Veuillez nous contacter | 416 696-1000 ou sans frais, au 1 888 696-1110